Polityka wysyłki

W GlowPillow oferujemy darmową wysyłkę do Polski i wybranych krajów za granicą — bez żadnych progów kwotowych. Każde zamówienie realizujemy bezpośrednio z magazynu producenta, co pozwala nam utrzymać atrakcyjne ceny przy zachowaniu wysokiej jakości produktu.
🚚
Koszt wysyłki
Darmowa
dla wszystkich zamówień
📦
Czas realizacji
do 3 dni rob.
od zaksięgowania płatności
✈️
Czas dostawy
7–10 dni rob.
od nadania przesyłki
🌍
Zasięg
Polska + zagranica
wybrane kraje
§1Skąd wysyłamy zamówienia

Zamówienia realizowane są bezpośrednio z magazynów naszego dostawcy, znajdujących się na terenie Chin. Taki model logistyczny pozwala nam oferować produkty w atrakcyjnych cenach z darmową dostawą.

Z uwagi na realizację dostawy spoza granic Polski, Klient staje się importerem zakupionych Produktów na terytorium Polski lub kraju docelowego. Darmowa wysyłka obejmuje wyłącznie koszty transportu — nie obejmuje ewentualnych opłat celnych i administracyjnych, które mogą zostać nałożone przez właściwe organy celne kraju przeznaczenia.

Ważne: W przypadku zamówień dostarczanych do krajów spoza Unii Europejskiej mogą zostać naliczone cła i podatki importowe zgodnie z przepisami obowiązującymi w kraju docelowym. Opłaty te leżą po stronie Klienta i nie są wliczone w cenę zamówienia.
§2Jak przebiega realizacja zamówienia
  • 1
    Złożenie zamówienia i płatnośćZamówienie zostaje przyjęte do realizacji po zaksięgowaniu płatności. Otrzymasz e-mail potwierdzający zakup.
  • 2
    Przekazanie do wysyłki — do 3 dni roboczychW ciągu maksymalnie 3 dni roboczych przekazujemy zamówienie do naszego dostawcy w Chinach. Otrzymasz powiadomienie e-mail z numerem śledzenia przesyłki.
  • 3
    Transport międzynarodowyPaczka jest w drodze z Chin do Polski lub kraju docelowego. Możesz śledzić jej status na bieżąco dzięki numerowi śledzenia.
  • 4
    Dostawa do Ciebie — 7–10 dni roboczych od nadaniaPaczka trafia do paczkomatu InPost lub jest dostarczana przez kuriera pod wskazany adres. Otrzymasz powiadomienie SMS/e-mail z informacją o gotowości odbioru.

Łączny czas od złożenia zamówienia do dostawy wynosi zazwyczaj 10–14 dni roboczych. W wyjątkowych przypadkach (święta, wzmożony ruch) czas ten może ulec wydłużeniu.

§3Metody dostawy

Dla zamówień dostarczanych na terenie Polski dostępne są następujące metody dostawy — wszystkie całkowicie bezpłatne:

🟡
Paczkomat InPost
Odbiór w dowolnym paczkomacie InPost w Polsce — czynnym całą dobę, 7 dni w tygodniu. Po dostarczeniu paczki otrzymasz powiadomienie SMS z kodem odbioru. Paczka czeka w paczkomacie przez 48 godzin.
✓ Darmowa wysyłka
🚛
Kurier InPost
Dostawa bezpośrednio pod wskazany adres przez kuriera InPost. Kurier dostarczy przesyłkę w godzinach porannych lub popołudniowych w dni robocze. Możliwość śledzenia paczki na bieżąco.
✓ Darmowa wysyłka

Dostępność poszczególnych metod dostawy może zależeć od podanego adresu dostawy. Wyboru metody dokonujesz podczas składania zamówienia, po podaniu adresu dostawy.

Dla zamówień zagranicznych metoda dostawy ustalana jest indywidualnie i zależy od kraju przeznaczenia. Dostawa zagraniczna również jest bezpłatna.

§4Wysyłka zagraniczna

GlowPillow dostarcza zamówienia również poza granice Polski. Darmowa wysyłka obowiązuje we wszystkich obsługiwanych przez nas krajach.

Polska 7–10 dni roboczych od nadania Darmowa
Unia Europejska (m.in. Niemcy, Francja, Holandia, Belgia, Austria, Szwecja, Dania, Włochy, Hiszpania) 10–16 dni roboczych od nadania Darmowa
Wielka Brytania 10–18 dni roboczych od nadania Darmowa
Norwegia, Szwajcaria 12–18 dni roboczych od nadania Darmowa
Inne kraje europejskie 12–20 dni roboczych od nadania Darmowa

Podane czasy dostawy są szacunkowe i mogą się różnić w zależności od aktualnego obciążenia przewoźników, odprawy celnej oraz lokalizacji. Jeśli Twojego kraju nie ma na liście, skontaktuj się z nami przed złożeniem zamówienia: kontakt.glowpillow@gmail.com

§5Śledzenie przesyłki

Po przekazaniu zamówienia do wysyłki otrzymasz wiadomość e-mail zawierającą numer śledzenia przesyłki (tracking number). Dzięki niemu możesz na bieżąco monitorować status swojej paczki.

  • Dla dostaw w Polsce: status paczki sprawdzisz na stronie inpost.pl lub w aplikacji InPost Mobile;
  • Dla dostaw zagranicznych: numer śledzenia działa na stronie przewoźnika obsługującego dostawę w danym kraju lub na platformach takich jak 17track.net.

Jeśli po 5 dniach roboczych od otrzymania numeru śledzenia paczka nie wykazuje żadnego statusu, skontaktuj się z nami pod adresem kontakt.glowpillow@gmail.com.

§6Opóźnienia w dostawie

Dołożymy wszelkich starań, aby Twoje zamówienie dotarło w podanym terminie. Zdarzają się jednak sytuacje niezależne od nas, które mogą wydłużyć czas dostawy:

  • wzmożony ruch w okresach świątecznych (Boże Narodzenie, Chiński Nowy Rok, Black Friday);
  • opóźnienia na odprawie celnej;
  • problemy po stronie przewoźnika;
  • niekorzystne warunki atmosferyczne lub inne zdarzenia siły wyższej.

Jeśli czas dostawy przekroczy 25 dni roboczych od daty nadania przesyłki, możesz wedle swego wyboru:

  • złożyć oświadczenie o odstąpieniu od Umowy i otrzymać pełny zwrot środków, lub
  • skierować do nas żądanie ponownego nadania przesyłki.

W obu przypadkach skontaktuj się z nami: kontakt.glowpillow@gmail.com lub 503 501 888 (pn–pt, 12:00–16:00).

§7Wiele produktów w jednym zamówieniu

W przypadku zamówienia obejmującego więcej niż jeden egzemplarz poduszki GlowPillow, produkty mogą zostać wysłane w oddzielnych paczkach z uwagi na ograniczenia narzucone przez przewoźnika. W takim przypadku poinformujemy Cię o tym e-mailem i każda paczka otrzyma odrębny numer śledzenia.

Łączny koszt dostawy pozostaje darmowy niezależnie od liczby paczek, w których zostanie zrealizowane zamówienie.

§8Nieodebranie przesyłki

Prosimy o odebranie przesyłki w wyznaczonym terminie. W przypadku paczkomatu InPost masz 48 godzin na odbiór paczki od chwili dostarczenia — po tym czasie paczka wraca do nadawcy.

W przypadku, gdy Kupujący nie odbierze przesyłki lub odmówi jej przyjęcia, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do obciążenia Kupującego kosztami logistycznymi związanymi z realizacją i zwrotem zamówienia. Łączna opłata nie przekroczy 400 zł i stanowi częściową rekompensatę faktycznie poniesionych kosztów (transport międzynarodowy, obsługa zwrotu, pakowanie). Opłata ta nie ma charakteru kary.

Pamiętaj: Fakt, że dostawa oznaczona jest jako darmowa, nie wyłącza możliwości obciążenia Kupującego kosztami poniesionymi w przypadku nieodebrania przesyłki.
§9Błędny adres dostawy

Upewnij się, że adres dostawy podany podczas składania zamówienia jest poprawny i kompletny. W przypadku podania błędnego lub niedokładnego adresu Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie lub opóźnienie w dostarczeniu Produktu.

Jeśli zauważysz błąd w adresie tuż po złożeniu zamówienia, skontaktuj się z nami jak najszybciej — postaramy się wprowadzić korektę przed nadaniem paczki: kontakt.glowpillow@gmail.com

§10Kontakt w sprawie wysyłki

W razie pytań dotyczących statusu zamówienia lub dostawy jesteśmy do dyspozycji: